本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エヌシーケイ和歌山（以下「当社」といいます。）が運営するECサイト（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザー（第1条で定義）には、本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただきます。
第1条（定義）
- 「ユーザー」：本サービスを閲覧・利用し、または商品を購入する個人または法人。
- 「会員」：所定の登録手続を経て当社が承認したユーザー。
- 「商品」：当社が本サービスを通じて販売する洗車用洗剤・関連用品その他一切。
- 「事業者」：事業のために商品を購入する法人・個人事業主。
第2条（適用・同意）
- 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービス利用に関わる一切の関係に適用されます。
- 当社は、本サービスに関し、本規約のほかガイド・ルール・キャンペーン条件等（以下「個別規定」）を定めることがあります。個別規定は名称のいかんを問わず本規約の一部を構成します。
- 本規約の内容と個別規定が矛盾する場合は、個別規定に特段の定めがあるときを除き、個別規定が優先します。
第3条（規約の変更）
当社は、必要と判断した場合、相当の周知方法で告知のうえ本規約を変更できます。変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第4条（アカウント登録・管理）
- 登録希望者は本規約に同意のうえ、当社の定める方法で利用登録を申請し、当社の承認通知をもって会員登録が完了します。
- 当社は、申請内容に虚偽がある場合、本規約違反歴がある場合、その他当社が不適切と判断する場合、承認しないことがあります。理由の開示義務は負いません。
- ユーザーID・パスワードの管理はユーザーの自己責任とし、第三者への貸与・譲渡・共用は禁止します。登録情報と一致してログインが行われた場合、当該ユーザーの利用とみなします。
第5条（商品情報・価格・在庫）
- 商品の画像・説明はできる限り正確を期しますが、表示環境等により実物と差異が生じる場合があります。
- 価格は商品ページに表示します（税込／税別の別はサイトポリシーに従い表示）。価格・在庫は予告なく変更できるものとします。
第6条（注文・契約の成立）
- ユーザーが当社に購入申込みを行い、当社が受注確認（注文確定）メールを送信した時点で売買契約が成立します。
- 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、過去の取引状況等に照らし相当でないと判断した場合、在庫不足・システム障害その他やむを得ない事情がある場合、契約成立後であっても全部または一部を取消・解除できるものとします。
第7条（お支払い・領収書・適格請求書）
- 利用可能な決済手段は、商品ページまたはチェックアウト画面に表示する方法によります（例：クレジットカード、銀行振込（前払）、代金引換、各種キャッシュレス等）。
- 銀行振込の振込手数料、代金引換・後払い等の各種手数料が発生する場合は、当社が別途定め、サイト上に表示します。
- 当社は適格請求書発行事業者です（登録番号はサイト上で公表します）。領収書は商品到着後、サイト上（マイページ等）から発行いただけます。
第8条（出荷・配送・送料）
- 配送業者：ヤマト運輸／宅急便。全国一律送料無料（沖縄・離島・一部地域は追加料金がかかります）。
- お届け希望日をご指定の場合は、ご指定日に届くよう出荷します。指定がない場合は、ご注文確認後1営業日に発送します。前払い決済はご入金確認後1営業日に発送します。
- 12:00までのご注文は当日発送します。土・日・祝日のご注文は翌営業日発送となります。
- お届け時間帯は次から指定できます：指定なし／午前中／14–16時／16–18時／18–20時／19–21時。
- 天候・災害・交通事情・システム障害等により遅延が生じる場合があります。
- お客様都合で商品を受け取れず配送業者の保管期限を過ぎた場合の再送は着払いとなります。
第9条（所有権・危険負担の移転）
商品は、当社が配送業者に引き渡した時点で所有権・危険負担がユーザーに移転します（法令で消費者保護が優先される場合を除く）。
第10条（返品・交換・キャンセル）
- お客様都合のキャンセル・返金・交換はお受けできません。
- 商品不良・誤配送の場合は、商品到着後3日以内に電話またはメールでご連絡ください。状況確認のうえ、交換または返金（商品代金全額）にて対応します。返品送料は当社負担です。
- 同一商品の手配が不可能など交換に応じられない場合は、返金対応となります。
- 出荷準備開始後のキャンセルはできません。長期不在・受取拒否等で返送となった場合、再送時の送料・手数料をご負担いただきます。
第11条（商品使用上の注意・免責）
- 洗車用洗剤・ケミカルは、製品表示およびSDS（安全データシート）の注意事項に従い、用途・用法を遵守してください。
- 施工前に必ず目立たない箇所でテストを行ってください。
- ユーザーの誤用・不適切な保管や施工環境、車両の素材・状態等に起因する損害について、当社は責任を負いません。
- SDSはお問い合わせにより提供します。
第12条（禁止事項）
法令違反、犯罪行為、知的財産権侵害、システム妨害、不正アクセス、なりすまし、個人情報の収集、反社会的勢力への利益供与、その他当社が不適切と判断する行為を禁止します。
第13条（サービスの停止・中断）
当社は、システム保守、天災、停電、通信障害、その他やむを得ない事由により、事前通知なく本サービスを停止・中断できます。これにより生じた損害について当社は責任を負いません。
第14条（知的財産権）
本サービスで提供される商品写真、テキスト、動画等のコンテンツに関する権利は当社又は正当な権利者に帰属します。無断で複製・転載・改変・二次利用してはなりません。
第15条（保証の否認および免責）
- 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないことを保証しません。
- 当社は、法令により責任が制限されない場合を除き、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について責任を負いません。やむを得ず責任を負う場合でも、当社の過失（重過失を除く）による直接かつ通常の損害に限り、当該商品代金（送料等を除く）を上限とします。特別損害・逸失利益は対象外とします。
第16条（利用制限・登録抹消）
本規約違反、虚偽申告、支払不履行、長期不在・受取拒否、連絡に応答しない場合、その他不適当と判断する場合、当社は事前通知なく利用停止・登録抹消等の措置を講じることができます。
第17条（反社会的勢力の排除）
ユーザーは、自己が反社会的勢力に該当せず、将来にわたり関与しないことを表明・保証します。違反が判明した場合、当社は何らの通知なく取引を停止し、契約を解除できます。
第18条（個人情報の取扱い）
当社は、個人情報を当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
第19条（通知・連絡）
- 当社からユーザーへの通知は、サイト上の表示、電子メール、会員マイページ等、当社が適当と判断する方法で行います。
- 連絡先：電話 073-471-1122（受付：平日10:00–17:00）、E-mail：nckwakayama@alto.ocn.ne.jp ユーザーは連絡先情報を最新に保つものとします。
第20条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・承継し、又は担保に供することはできません。
第21条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合、和歌山地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第22条（施行日）
本規約は【 年 月 日】から施行します。
お問い合わせ先：
株式会社エヌシーケイ和歌山
所在地：〒640-8341 和歌山県和歌山市黒田25番地
E-mail：nckwakayama@alto.ocn.ne.jp TEL：073-471-1122
受付時間：平日10:00–17:00（土日祝・年末年始を除く）